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I. Información General
Información General
GRUPONET, SL, (en adelante el prestador) con domicilio social en C/ José García Granda, 11 , CP: 28038, Madrid, con CIF: B85230712, e inscrita en el Registro Mercantil de Madrid Tomo: 24934, Libro: 0, Folio: 80, Sección: 8, Hoja: M 448961, Inscripción: 1 y con dirección de correo electrónico info@2laty2.com
En la actualidad esta empresa opera a través del nombre de dominio www.2laty2.com
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II.Uso del Sitio Web y Responsabilidad
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III.Propiedad Intelectual
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IV.Ley Aplicable y Jurisdicción
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POLÍTICA DE PRIVACIDAD
GRUPONET, SL, (en adelante el prestador) con domicilio en C/ José García Granda 11, CP: 28038, Madrid, con CIF: B85230712, e inscrita en el Registro Mercantil de Madrid Tomo: 24934, Libro: 0, Folio: 80, Sección: 8, Hoja: M 448961, Inscripción: 1 en cumplimiento de la Ley Orgánica 15/1999 de Protección de Datos, informa que se compromete con el respeto y protección de los datos de carácter personal y la intimidad del usuario. Todos los datos de carácter personal son tratados en un fichero automatizado debidamente inscrito ante la AEPD a nombre del prestador.
Se informa a los usuarios de que al introducir sus datos en los formularios del sitio web, consienten de forma expresa, libre, informada e inequívoca que el prestador pueda tratar sus datos al menos con las siguientes finalidades:
- Controlar y gestionar los datos de los usuarios registrados.
- Realizar investigaciones y análisis del servicio prestado para adecuar su configuración.
- Realizar investigaciones y análisis de los gustos de los usuarios para realizar análisis de mercado.
- Que sean accesibles a todos los usuarios de la plataforma.
- Facilitar el contacto entre los usuarios registrados en la plataforma.
- Tramitar y gestionar los regalos realizados a través de la plataforma.
- Asignar y controlar los corazones vendidos a los usuarios registrados.
- Envío de publicidad o promociones, electrónicas o en formato físico, relacionadas con los productos y/o servicios ofertados en el sitio web, y/o los solicitados por el usuario. Concretamente, el prestador ser reserva la posibilidad de remitir comunicaciones comerciales relacionadas con los productos y servicios ofertados en el catálogo de productos publicado en la página web.
- Envío de boletines en los que se informará sobre novedades del servicio y se adjuntarán comunicaciones comerciales.
Cumpliendo con lo dispuesto en la Ley Orgánica 15/1999 de Protección de Datos de 13 de diciembre, se informa al afectado de la posibilidad de ejercer sus derechos de acceso, rectificación, cancelación y oposición respecto a sus datos. El usuario únicamente deberá cumplimentar el modelo correspondiente y remitirlo junto a una copia de su DNI al correo electrónico info@2laty2.com o a la dirección postal arriba indicada.
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El prestador ha adoptado todas las medidas técnicas y de organización necesarias para garantizar la seguridad e integridad de los datos de carácter personal que trate, así como para evitar su pérdida, alteración y/o acceso por parte de terceros no autorizados.
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Los servidores de el sitio web podrán detectar de manera automática la dirección IP y el nombre de dominio utilizados por el usuario. Toda esta información es registrada en un fichero de actividad del servidor que permite el posterior procesamiento de los datos con el fin de obtener mediciones únicamente estadísticas que permitan conocer el número de impresiones de páginas, el número de visitas realizadas a los servicios web, el orden de visitas, etc. En todo caso dicho fichero es sometido a procesos de disociación que impide la identificación de la máquina con el usuario.
CONDICIONES GENERALES DE REGISTRO 2LATY2
El presente documento supone la regulación general de las condiciones de registro de los usuarios para poder disfrutar de los servicios prestados por la empresa a través del site, constituyendo el marco jurídico que desarrolla la presente relación con los usuarios registrados del sitio web.
Los servicios ofrecidos por la empresa podrán ser contratados por cualquier usuario que cumpla con los requisitos establecidos en las presentes CONDICIONES GENERALES DE REGISTRO y AVISO LEGAL disponibles en todo momento en el sitio web de la empresa. Toda la documentación está disponible para su impresión o descarga en castellano
IDENTIFICACIÓN DE LAS PARTES
GRUPONET, SL (en adelante, el prestador) tiene su domicilio social en C/ José García Granda, 11 –CP: 28038, Madrid, con CIF: B85230712 , e inscrita en el Registro Mercantil de Madrid Tomo: 24934, Libro: 0, Folio: 80, Sección: 8, Hoja: M 448961, Inscripción: 1, con dirección de correo electrónico info@2laty2.com
De otra parte, el usuario, cuyos datos han sido introducidos por si mismo, asumiendo todas las responsabilidades que se puedan derivar por la falta de corrección.
CUENTAS DE USUARIO.
Para poder acceder al sistema es necesario el registro previo como usuario. Para poder registrarse, el usuario deberá seguir las instrucciones que el prestador ha establecido en su sitio web. Este registro está limitado a aquellos usuarios que sean mayores de 18 años, quedando terminantemente prohibido el registro de menores de esta edad.
Para hacer uso de los servicios ofrecidos por el prestador en su plataforma, es estrictamente necesario encontrarse registrado como usuario.
Todas las cuentas de los usuarios disponen de las medidas de seguridad necesarias para impedir el acceso por parte de terceros, impidiendo su modificación salvo que esta sea realizada por el propio usuario. Igualmente, el usuario será el único responsable de la confidencialidad de la contraseña asociada a su cuenta de usuario. En consecuencia, será el único responsable frente a la empresa, o frente a terceros con respecto a todas las actividades realizadas a través de su cuenta.
El usuario eximirá al prestador de todas las acciones que realice en la plataforma.
Está terminantemente prohibido utilizar la plataforma para fines comerciales. Los usuarios se comprometen a utilizar los servicios del prestador exclusivamente con fines particulares.
Asimismo, el usuario se compromete a realizar un uso responsable de la plataforma dispuesta por el prestador; en concreto, como usuario registrado deberá utilizar los servicios prestados de buena fe.
En este sentido, no deberá enviar o difundir comunicaciones, imágenes o información que puedan resultar lesivas para el resto de usuarios registrados, o terceros.
Deberá utilizar los servicios conforme a la finalidad del portal. Mantener diálogos cordiales y educados con el resto de usuarios, por tanto no acosará a otros usuarios que claramente le hayan pedido que cese la comunicación con ellos, no divulgará información personal de terceras personas y evitará la alteración del buen funcionamiento de los servicios.
Usted es el único responsable de asegurarse que su conducta dentro del portal no infrinja, viole o sea contraria a las leyes, moral o al orden público, hasta el punto que si usted no cumple con la ley vigente, no responsabilizará y además liberará al prestador de las demandas, acciones legales y pleitos en los cuales usted pudiera ser parte y que estén relacionados con el uso de los servicios prestados a través de la plataforma de la empresa.
Si el usuario detectase cualquier uso no autorizado de su cuenta, rogamos nos lo comunique inmediatamente a través de los medios de contacto dispuestos al efecto.
CREACIÓN DE SU PERFIL
Cuando usted se registre, cumplimentará su perfil autorizando que este sea publicado para la consulta y contacto por parte de otros usuarios registrados en la plataforma, igualmente usted también tendrá acceso a los perfiles de otros usuarios.
Cuando usted se registre deberá aceptar el aviso legal, las condiciones y la política de privacidad alojadas en el sitio web.
Usted es responsable de la veracidad de los datos introducidos a la hora de crear su perfil o en futuras modificaciones. Por su seguridad, no incluirá datos como su nombre, numero de teléfono, dirección de correo electrónico, dirección de su domicilio, o cualquier información de carácter identificativo en su perfil público.
Usted podrá modificar o dar de baja su perfil en cualquier momento, y en caso de que usted desee darse de baja, el prestador destruirá de inmediato todos los datos asociados con su perfil.
Cuando un usuario crea un perfil, el prestador validará los datos, que podrán ser denegados en cualquier momento, según los siguientes criterios:
- Si dicho perfil contiene material impropio, ofensivo o de claro contenido sexual
- Si en algún apartado del perfil aparecen direcciones, email, teléfonos u otros datos de contacto o se realiza publicidad de otros productos, empresas o servicios ajenos al sitio web.
- Si un usuario es menor de 18 años.
- Si se sospecha que los datos aportados son falsos.
- Otros criterios que el prestador considere oportunos.
Usted podrá publicar fotografías, videos o mensajes de voz en la plataforma del prestador. En este caso, permitirá al prestador mostrarlos en la plataforma, de tal manera que cualquier usuario pueda consultarlos.
Respecto a la información y contenidos aportados en su perfil, usted es el único responsable de la veracidad de dicho material, que será igualmente validado por el prestador reservándose el derecho de denegación, ateniéndose a los siguientes puntos:
- Si son de mala calidad, tamaño no apropiado o no están en los formatos requeridos.
- Si aparecen terceros de los que no se tiene autorización para publicarlo o se tiene la sospecha de no autenticidad o propiedad del usuario.
- Si aparecen menores de edad.
- Si contienen referencias sexuales con carácter explícito o implícito.
- Otros criterios que el prestador considere oportunos.
Los perfiles serán revisados antes de su publicación para asegurar el cumplimiento de estos puntos, en caso que no cumplan las condiciones nuestra empresa se reserva el derecho a denegar en material aportado por usted, no obstante podrá modificar los datos denegados para su posterior validación.
El prestador podrá inhabilitar los perfiles que considere que puedan resultar ofensivo para el resto de los usuarios o terceros, y mantendrá la inhabilitación hasta que el perfil haya sido modificado y sea acorde a lo expresado en las presentes condiciones.
La responsabilidad de los datos, textos, fotos, videos y mensajes de voz recaen sobre el usuario que los publica eximiendo de toda responsabilidad al prestador que únicamente actúa como intermediario técnico; por tanto en ningún caso será responsable de los contenidos incluidos por los usuarios dentro de sus perfiles, ni tendrá la obligación de revisar, modificar, bloquear o retirar dichos contenidos.
PRESTACIÓN DE SERVICIOS
www.2laty2.com es una plataforma que ofrece los servicios de amistad, encuentros y contactos mediante la creación de un perfil de usuario para su publicación y la posterior consulta por otros usuarios del plataforma. El sitio web no esta destinado a contactos de tipo sexual.
La plataforma funciona únicamente como un servicio para adultos, por lo que para poder registrarse como usuario debe tener la edad de 18 años cumplidos y haber aceptado el aviso legal y las condiciones alojadas en la plataforma, añadiendo una marca en “Afirmo que tengo 18 años y que he leído y acepto el aviso legal, las condiciones y la política de privacidad del sitio web” y pulsando en continuar. En ningún caso deberá registrarse si no tiene 18 años.
El prestador se reserva el derecho de admisión o expulsión de aquellos usuarios que no cumplan los criterios de conducta establecidos en este documento.
El prestador podrá dejar de prestar el servicio en cualquier momento y sin previo aviso, así como los usuarios pueden dejar de utilizar el sistema y su cuenta de usuario cuando lo deseen sin que deba mediar aviso previo.
Nos reservamos el derecho a inhabilitar el acceso a la cuenta del usuario y eliminarla junto con todos los datos que hubiera alojado en ella, en cualquier momento y sin limitación alguna.
En todo caso, el prestador se reserva el derecho, sin limitación, de inhabilitar la cuenta de cualquier usuario que incumpla las presentes condiciones, y siempre que existiese la sospecha por parte del prestador de que un usuario pueda encontrarse actuando en fraude de ley u actividad ilegal en relación con nuestro servicio, o en cualquier otro momento, con o sin conocimiento suyo.
El prestador no tendrá ninguna obligación con el usuario, si inhabilita o suspende el servicio prestado por cualquier razón que la empresa crea conveniente. Usted renuncia a todos los derechos que usted pudo haber tenido con el prestador por lo que se refiere a tal conducta.
Asimismo, y en todo caso el prestador inhabilitará las cuentas de los usuarios que los órganos competentes hayan solicitado.
El usuario se obliga a no participar en ninguna actividad que dificulte o interfiera en el funcionamiento del servicio (o de los servidores y redes), incurriendo en caso contrario en la responsabilidad penal y/o civil que en Derecho correspondan.
El usuario se obliga a no reproducir, duplicar, copiar, vender, comercializar o reutilizar comercialmente los contenidos alojados en el sitio web.
No obstante, y por la propia lógica del sistema, el prestador no se compromete a fiscalizar / REVISAR todos los contenidos alojados por los usuarios. En tal caso, emplazamos a éstos a que pongan en nuestro conocimiento cualquier situación que ponga en peligro estos derechos para que podamos proceder a su retirada inmediata.
El usuario acepta expresamente ser el único responsable (sin que el prestador asuma responsabilidades) respecto a los contenidos que cree, transmita y/o aloje en el sistema, así como respecto a las posibles responsabilidades penales y civiles que se deriven de ellos o de su incorrecta utilización.
PRIVACIDAD
El usuario podrá conocer el tratamiento que el prestador realiza de sus datos de carácter personal, en la Política de Privacidad de la empresa.
No obstante, se informa que en cumplimiento de lo establecido en la Ley Orgánica 15/1999, de 13 de diciembre de Protección de Datos de Carácter Personal, le informamos que sus datos personales, así como la información relativa a perfiles visitados, acciones realizadas en la plataforma, vídeos visualizados, fotos, videos y mensajes de voz subidos al sistema, quedarán incorporados y serán tratados en los ficheros de la empresa con el fin de gestionar los usuarios registrados en la página web, controlar los accesos al sistema, la subida de fotos, mensajes de voz y vídeos, conocer los mensajes de voz, fotos y videos visionados, realización de consultas, gestión de la publicidad, investigación de mercado, los gustos de cada usuario, investigación y mejora del servicio y gestionar los regalos enviados entre los usuarios.
De igual forma, le informamos de la posibilidad de que ejerza los derechos de acceso, rectificación, cancelación y oposición de sus datos de carácter personal en la dirección anteriormente indicada en el apartado identidad de las partes, solicitándolo por escrito y junto a una fotocopia de su DNI. Para ello le recomendamos que utilice los modelos disponibles en la Política de Privacidad.
CESIÓN DE LOS DERECHOS DE IMAGEN
En cumplimiento de lo dispuesto en el art. 2.2 de la Ley Orgánica 1/1982 de Protección Civil del Derecho al Honor, a la Intimidad Personal y Familiar y a la Propia Imagen, el prestador solicita al usuario y este acepta expresamente ceder de manera no exclusiva todos los derechos de explotación de las imágenes alojadas por los usuarios en la plataforma para que puedan ser visionadas por el resto de usuarios del servicio.
La cesión de los derechos de imagen al prestador, será por tiempo definido y dependerá de la voluntad del usuario el mantener por parte del prestador sus imágenes en la plataforma. El hecho de que el usuario cancele la cesión de sus derechos de imagen supondrá la retirada inmediata de las imágenes de la base de datos propiedad del prestador, por lo que dejarán de ser visibles en la plataforma.
Teniendo en cuenta que todas las imágenes enviadas por parte de los usuarios serán mostradas a través de la página web del prestador, el ámbito espacial de la cesión será mundial, sin limitación alguna por razón de la legislación o jurisdicción competente.
Igualmente, el prestador informa al usuario que las imágenes alojadas podrá ser utilizadas para promocionar la plataforma tanto en revistas, publicaciones, cartelería, medios audiovisuales y otros sitios web. No obstante, en estos casos el prestador previamente se pondrá en contacto con el titular de la imagen para solicitar su consentimiento expreso mediante comunicación electrónica.
LIMITACIÓN DE RESPONSABILIDAD
La empresa no será responsable de los retrasos o fallos que se produjeran en el acceso, funcionamiento y operatividad de la web, así como de las interrupciones, suspensiones o mal funcionamiento de la misma, cuando tuvieren su origen en averías producidas por catástrofes naturales o situaciones de fuerza mayor, o de urgencia extrema, tales como huelgas, ataques o intrusiones informáticas o cualquier otra situación de fuerza mayor o causa fortuita, así como por errores en las redes telemáticas de transferencia de datos y en todo caso cuando el error hubiera sido producido directa o indirectamente por un tercero ajeno a la empresa.
La empresa no será responsable frente al usuario o frente a terceros, respecto a lo siguiente:
- El crédito que el usuario haya otorgado a la integridad, precisión o veracidad de los anuncios realizados por terceros en el sitio web.
- Cualquier cambio que la empresa efectúe en el sistema, o cualquier interrupción permanente o temporal del servicio (o de cualquiera de sus características);
- La eliminación, corrupción o fallo en el almacenamiento o transmisión de los contenidos.
- El incumplimiento de derechos de propiedad intelectual, patentes y marcas, que se vieran dañados por la difusión de contenidos a través del sistema.
- La información o contenido al que redirecciones los banners de publicidad que existan en el sitio web.
FINALIZACIÓN DE LA RELACIÓN
Las Condiciones permanecerán vigentes hasta que el usuario o el prestador resuelvan la relación contractual, siendo posible que pueda darse de baja del servicio en cualquier momento.
Así mismo, nos reservamos la posibilidad de resolver el presente contrato en cualquier momento y sin preaviso, dejando de prestar el servicio y eliminando la cuenta de usuario en cualquier momento y sin mediar indemnización alguna a los usuarios, si:
- El usuario incumple cualquier disposición de las presentes condiciones, o actúe de forma claramente negligente.
- El prestador tenga previsto dejar de prestar sus servicios;
- La prestación de los servicios deje de ser comercialmente viable a juicio del prestador.
- El usuario actué en nombre o representación de marcas comerciales, utilizando el sistema como medio publicitario de sus productos o servicios, sin haber llegado al acuerdo correspondiente con nosotros.
- La empresa sea declarada en quiebra, concurso o situación semejante.
- Demás causas previstas en Derecho y en las presentes condiciones de registro.
A pesar de que la relación jurídica entre el usuario y la empresa finalice, el usuario seguirá respondiendo ilimitadamente ante cualquier posible reclamación de tercero por haber incumplido cualquiera de los derechos anteriormente indicados.
PUBLICIDAD
Algunos de los ingresos de la empresa, proceden de la publicad mediante la inserción de anuncios y promociones en su sitio web, así como el uso del sistema como plataforma para que las empresas y marcas comerciales anuncien sus productos y servicios. En cualquier caso, será necesario contar con la autorización escrita de la empresa para poder anunciar productos y servicios de empresas y marcas comerciales.
Todos los banners publicitarios, así como publicidad incluida en el sitio web, es responsabilidad de cada una de las empresas anunciantes, eximiéndonos de cualquier tipo de responsabilidad respecto a la misma. Si tiene cualquier sugerencia, recomendación o reclamación respecto a la misma, rogamos se ponga en contacto con la empresa anunciante.
LEY APLICABLE Y JURISDICCIÓN
Para toda cuestión litigiosa o que incumba al sitio web de www.2laty2.com o cualquiera de los que de él dependa, será de aplicación la legislación española, siendo competentes para la resolución de todos los conflictos derivados o relacionados con el uso de del presente sitio Web, los Juzgados y Tribunales de Madrid (España) y en su caso, los Tribunales Arbítrales a los que se encuentre adherido GRUPONET, SL en el momento de producirse la controversia. Para presentar reclamaciones en el uso de nuestros servicios pueden dirigirse por correo electrónico a la dirección: info@2laty2.com
CONDICIONES DE CONTRATACIÓN DE 2LATY2
Las presentes condiciones generales de contratación regularán las relaciones que pueden surgir entre GRUPONET, SL (en adelante, el prestador), con domicilio social en C/ José García Granda, 11 –, CP: 28038 , Madrid, con CIF: B85230712, e inscrita en el Registro Mercantil de Madrid Tomo: 24934, Libro: 0, Folio: 80, Sección: 8, Hoja: M 448961, Inscripción: 1, con dirección de correo electrónico info@2laty2.com y los usuarios que contraten la prestación de los servicios o productos ofertados a través del sitio web.
La aceptación del presente documento tiene la misma validez contractual que la firma presencial del mismo. El hecho de seguir telemáticamente todos los pasos descritos en el procedimiento de contratación, supone la presunción de que el usuario acepta inequívocamente las presentes condiciones generales de contratación.
El prestador se reserva el derecho de modificar en cualquier momento las presentes condiciones, así como cualquier otro documento expuesto en el sitio web.
Todo el proceso de contratación será realizado en el idioma castellano.
OBJETO
El presente documento regula la contratación de los servicios ofertados a través del sitio web del prestador, constituyendo el documento básico que regulará la relación contractual entre las partes. Por ello, si el usuario no está completamente seguro de entenderlo y/o aceptarlo, le rogamos no señale la casilla de aceptación.
RESPONSABILIDADES
El prestador no responderá por la interrupción en el acceso, funcionamiento y operatividad de la página web, siempre que ello sea debido a causas imprevisibles o de fuerza mayor, incluido a título enunciativo pero no limitativo, acción gubernativa, incendio, catástrofes naturales, insurrección, fallo técnico, motín, explosión, acción terrorista, huelga legal, errores en las redes telemáticas o cualquier otra circunstancia que escape o esté fuera del control del prestador.
El prestador se obliga a que la información acerca de los precios de los servicios ofertados en el sitio web e introducidos por el propio prestador, sean fiables, veraces y exactos.
No obstante, no se hará responsable de aquellas informaciones que hubieran sido introducidas o mostradas o modificadas por terceros ajenos al prestador.
El prestador únicamente se centra en ofrecer a través de su plataforma los servicios de amistad, encuentros y contactos mediante la creación de un perfil de usuario para su publicación y la posterior consulta por otros usuarios de la plataforma.
PROCEDIMIENTO DE CONTRATACIÓN DE LOS SERVICIOS
El registro, publicación y modificación del perfil son gratuitos, al igual que la consulta del catalogo de regalos y la información propia del sitio web.
Para la consulta o el uso de los servicios de mensajería interna, chat y visualización de álbum de fotos y perfiles entre los usuarios registrados, será necesaria la recarga de créditos mediante pago; que se podrá realizar con cualquiera de las tarjetas de crédito mas difundidas en el mercado.
El prestador no permite suscripciones por un periodo de tiempo determinado, el sistema utilizado será la recarga de créditos que se irán restando de tu cuenta personal a media que el usuario vaya utilizando los servicios que requieren dichos créditos para su utilización.
El procedimiento de contratación del servicio se lleva a cabo de forma completamente electrónica a través del sitio web del prestador.
Una vez registrado, el usuario podrá optar por cualquiera de las siguientes recargas:
- Recarga tipo1: 12,76 €; se sumara a tu cuenta la cantidad de 10.000 créditos.
- Recarga tipo2: 25,52 €; se sumara a tu cuenta la cantidad de 24.000 créditos.
- Recarga tipo3: 38,28 €; se sumara a tu cuenta la cantidad de 36.000 créditos.
Todos los precios incluyen los impuestos correspondientes.
Los créditos no caducan, salvo que exista un periodo de inactividad en la plataforma superior a 6 meses, independientemente del tipo de usuario que sea.
Los créditos se podrán consumir realizando las siguientes acciones:
- Visita de perfil: restará a tu cuenta la cantidad de 30 créditos
- Visualización de álbum de fotos: restará a tu cuenta la cantidad de 30 créditos
- Envió de email: restará a tu cuenta la cantidad de 200 créditos
- Iniciar un Chat: restará a tu cuenta la cantidad de 500 créditos
Ningún usuario esta obligado a realizar recargas de créditos.
El prestador se reserva el derecho de modificar la forma de pago o modificar sus cuantías.
La baja voluntaria del usuario no implicará en ningún caso la devolución total o parcial de la cuantía que haya pagado por las recargas realizadas, considerándose en dicho caso de esas cantidades quedarán en propiedad del prestador.
Los pasos del procedimiento de compra son visibles a lo largo de todo el procedimiento de contratación. No obstante, la contratación se divide en varias fases bien diferenciadas:
- Selección del producto o servicio.
- Inicio del Proceso Seguro de Pago Online.
- Introducción de datos del pagador.
- Confirmación de los datos del producto o servicio.
- Confirmación del Pago.
- Recepción de e-mail con la confirmación de la compra.
- Actualización del número de bonos.
Una vez finalizada la compra, se mostrará una pantalla resumen de la compra realizada. La compra de los bonos o las recargas de créditos sólo se podrán hacer mediante pago con tarjeta de crédito, que será siempre realizado a través de la plataforma de pago seguro y privado de Paypal. (www.paypal.es)
Acto seguido y en el plazo máximo de 24 horas, el comprador recibirá un correo electrónico en su cuenta de usuario en el que se mostrará toda la información relativa a su compra.
Este documento es la confirmación de que la compra se ha realizado con éxito y cuenta con valor probatorio pleno ante cualquier tipo de reclamación, siempre y cuando se adjunte el justificante del pago correspondiente. En caso de no recibir dicho correo electrónico revise su cuenta de “correo no deseado” o “antispam”, ya que puede haber sido detectado como spam, si no se encuentra en dicho apartado, le rogamos nos lo comunique en el menor espacio de tiempo posible para que podamos solucionar el problema.
El prestador informa al usuario de que las compras de créditos realizadas quedarán registradas en un fichero destinado a controlar las compras realizadas, el estado de los pagos y la gestión de los envíos de los productos. Del mismo modo, todos los bonos adquiridos por usuarios del sexo femenino al igual que los corazones que obtenga por el uso del portal, tienen un plazo de caducidad de 24 meses (2años) desde el momento de la adquisición.
En el caso de usuarios masculinos, los corazones adquiridos por el uso del portal o por la compra de bonos no caducan, salvo que exista un periodo de inactividad en la plataforma superior a 6 meses.
CATÁLOGO DE REGALOS
Los usuarios de la plataforma recibirán “corazones” al utilizar los servicios que requieran el consumo de créditos para su utilización. Dichos “corazones” podrán ser canjeados sin ningún tipo de sorteo por los productos que se encuentren en ese momento en el “catálogo de regalos”, ateniéndose a las condiciones y términos de uso del “catálogo de regalos”.
El prestador podrá modificar los productos de su “catálogo de Regalos” o las cuantías en “corazones” de los mismos sin previo aviso.
Para más información deberá consultar las condiciones y términos de uso del “catálogo de regalos”.
ENVÍO DE PRODUCTOS
El envío de los productos o servicios adquiridos será directamente remitido por parte de la compañía proveedora de éstos, siendo 2laty2, un mero intermediario en la relación de contratación.
El envío de los productos adquiridos únicamente se realizará cuando el usuario haya transferido los “corazones” necesarios para adquirir el producto y éstos hayan sido recibidos por parte del prestador. Hasta ese momento no se entenderá perfeccionada la solicitud.
El prestador informa al cliente de que existe la posibilidad de que el producto seleccionado no se encuentre en stock. En estos casos el prestador tiene que solicitar el producto al distribuidor oficial, por lo que la entrega al cliente puede demorarse hasta 15 días (dependiendo del proveedor concreto) desde que el prestador recibió el pago. No obstante, el prestador informará previamente al usuario de dicha circunstancia.
A pesar de disponer de productos en stock, puede que este sea insuficiente en caso de recibir una gran demanda. En tal caso, serán entregados los productos existentes según el orden de pedido, comunicando a los usuarios que se hayan quedado sin su pedido la incidencia, así como el plazo de entrega estimado. Dicha comunicación podrá llevarse a cabo vía correo electrónico.
A todos los efectos se entenderá realizada la entrega del producto en el momento indicado en el albarán de entrega.
GARANTÍA Y RECLAMACIONES
Todos los productos ofertados son productos originales de la marca, con certificado de garantía de fábrica y en principio sin defecto alguno. Todos cuentan con una garantía de fábrica de 2 años, que comienza a operar a partir del momento de la entrega.
Dado que el prestador es un mero intermediario en la adquisición de productos y servicios de terceros, ciñéndose a la promoción de los mismos, la gestión de la garantía deberá llevarse a cabo directamente con el fabricante del producto o servicios, no siendo responsable en ningún caso el prestador.
Según lo dispuesto en la Ley 23/2003, de 10 de julio, de Garantías en la Venta de Bienes de Consumo, se presumirá que todos los defectos o faltas de conformidad con la oferta que se manifiesten dentro de los 6 primeros meses, se deben a errores de fabricación, haciéndose responsable la marca en cuestión del producto. Para errores, fallos o deficiencias a partir de dicha fecha será carga del usuario demostrar que se trata de errores o fallos provenientes de la fabricación.
El usuario tiene un plazo de 7 días desde la entrega del producto para poder devolverlo, siendo requisito indispensable que se ponga en contacto previamente con el departamento de atención al cliente vía correo electrónico indicando el motivo de la devolución. En caso de que no llevarse a cabo esta comunicación previa no será posible tramitar la devolución.
En este caso, todos los gastos de envío, así como los posibles gastos de gestión de la devolución serán abonados por parte del usuario de forma previa a la devolución.
No obstante, para llevar a cabo la devolución será necesario la entrega del producto con el embalaje en perfecto estado, los certificados de garantía y manuales y que el producto y sus accesorios se encuentren en perfecto estado, así como que se empaquete el producto de forma que no sea posible su deterioro durante el transporte, asumiendo éste los posibles daños durante el mismo. El prestador no admitirá la devolución del producto cuando presente signos evidentes de uso.
En caso de que el producto sea devuelto por falta de conformidad, el usuario tendrá derecho a optar bien por la devolución de la cantidad de “corazones” abonada o bien por la restitución del producto por otro de idénticas características. En cualquier caso, será llevado a cabo conforme a la legislación española vigente, concretamente con lo dispuesto en la Ley 23/2003, de 10 de julio de Garantías en la Venta de Bienes de Consumo.
La devolución del importe, será siempre realizada según la forma en la que el usuario hubiera abonado inicialmente la compra y siempre que se cumpla con los requisitos anteriormente indicados.
En ningún caso se admitirán devoluciones de productos que puedan ser reproducidos o copiados fácilmente. La devolución de cualquier mercancía requerirá del acuerdo de ambas partes. El prestador, siempre dentro de la legalidad vigente, se reserva el derecho a reclamar una indemnización al cliente para compensar los posibles daños sufridos por la devolución de la mercancía, así como para recuperar los gastos de las devoluciones no legítimas.
Conforme a lo dispuesto en la normativa sobre la ordenación del comercio minorista, el prestador se reserva la posibilidad de no someterse al derecho de devolución indicado en la presente cláusula, siempre que los productos solicitados por el cliente fueran personalizados, realizados o provistos por solicitud expresa del cliente. En este caso, el cliente renuncia expresamente a las presentes condiciones de contratación, sometiéndose a la legislación vigente y el acuerdo específico que regularán la adquisición de un producto personalizado o específico.
En cuanto a los servicios ofertados en el “catálogo de regalos”, el usuario habrá de atenerse a las condiciones generales y particulares de contratación establecidas por la empresa que directamente preste el servicio al usuario que lo solicite.
Para presentar cualquier reclamación pueden dirigirse por correo electrónico a la dirección: info@2laty2.com
CLÁUSULA DE SALVAGUARDA
Todas las cláusulas o extremos de las presentes condiciones deben ser interpretadas de forma independiente y autónoma, no viéndose afectadas el resto de estipulaciones en caso de que una de ellas haya sido declarada NULA por sentencia judicial firme. Las partes contratantes acuerdan sustituir la cláusula o cláusulas afectadas por otra u otras que preserven los efectos perseguidos por las partes.
LEY APLICABLE Y JURISDICCIÓN
Para toda cuestión litigiosa o que incumba a las presentes condiciones generales de contratación alojadas en la web, será de aplicación la legislación española, siendo competentes para la resolución de todos los conflictos derivados o relacionados con las presentes condiciones, los Juzgados y Tribunales de Madrid (España) y en su caso, los Tribunales Arbítrales a los que se encuentre adherido GRUPONET, SL en el momento de producirse la controversia.
Para cualquier aclaración sobre las presentes condiciones generales o para realizar cualquier reclamación relativa a su compra, el usuario tiene a su disposición las siguiente dirección:
GRUPONET, SL / B-85230712
C/ José García Granda, 11, CP: 28038 , Madrid,